Politique de remboursement

Chez PRNCS, nous mettons tout en œuvre afin d’offrir des produits de qualité exceptionnelle. Si un article ne répond pas à vos attentes, voici notre politique de retour.

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

Être neuf, non porté et non lavé. Être dans son état d’origine. Avoir toutes les étiquettes d’origine attachées. Être retourné dans son emballage d’origine, lorsque possible. Les articles présentant des signes d’usure, de lavage, de saleté, d’odeurs ou de dommages ne pourront pas être acceptés.

Échanges :

Nous offrons les échanges de taille, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Si la taille souhaitée n’est plus disponible, un remboursement ou un crédit en boutique pourra être offert.

Articles non admissibles :

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : Articles en liquidation ou en vente finale. Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de son approbation.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai peut varier selon votre institution financière. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Frais de retour, Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos du problème. Après vérification, PRNCS prendra en charge les frais de retour et procèdera à un remplacement ou à un remboursement, selon la situation.

 

Comment effectuer un retour :

Pour démarrer un retour, veuillez communiquer avec nous (courriel) en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront transmises par courriel.

PRNCS se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.