FAQ
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question? N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Contenu réductible
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant toutes les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et la période de l’année. En règle générale, votre commande devrait vous être livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant son expédition.
Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances hors de notre contrôle.
Les pantalons PRNCS sont-ils imperméables ?
Oui. Les pantalons de neige PRNCS sont conçus pour offrir une protection performante contre la neige, l’humidité et le vent, tout en assurant résistance et confort dans les conditions hivernales.
Le tissu extérieur est fabriqué en Cordura® 600D, un matériau reconnu pour sa grande résistance à l’abrasion, aux déchirures et à l’usure. Les pantalons sont également dotés de coutures entièrement étanchées, afin de limiter les infiltrations d’eau et de neige.
À l’intérieur, une doublure en polyester contribue au confort et à la durabilité du pantalon, tandis que des sections en mesh respirant favorisent une meilleure circulation de l’air et une gestion plus efficace de l’humidité.
Cette combinaison de matériaux permet d’obtenir un pantalon résistant, protecteur et fonctionnel, conçu pour accompagner aussi bien les journées en montagne que les conditions hivernales du quotidien.
Quelle taille choisir ?
Nos pantalons sont offerts en deux longueurs seulement. La différence entre le Medium et le Large est principalement la longueur des jambes. La coupe, le fit et l’ouverture demeurent les mêmes.
- Medium (M) : recommandé pour la majorité des personnes, environ 5’0” à 6’0”.
- Large (L) : recommandé pour les personnes d’environ 6’1” et plus, ou pour ceux qui recherchent un pantalon plus long.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Chaque commande PRNCS est accompagnée d’un suivi de livraison, vous permettant de suivre son acheminement jusqu’à sa destination.
Dès l’expédition de votre commande, les informations de suivi vous seront transmises automatiquement par courriel. Vous pourrez ainsi consulter les différentes étapes de la livraison et connaître l’évolution de votre colis jusqu’à sa réception.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. PRNCS accepte les retours et les échanges pour les articles admissibles, conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour.
Nous vous invitons à consulter la politique complète afin de connaître les délais applicables, les critères d’admissibilité, l’état requis des articles ainsi que la procédure à suivre pour effectuer une demande.
Les pantalons PRNCS sont-ils conçus pour le ski et le snowboard?
Oui. Les pantalons PRNCS sont conçus pour répondre aux exigences du ski et du snowboard, tout en offrant une coupe baggy qui favorise le confort et la liberté de mouvement.
Leur conception combine un extérieur en Cordura® 600D résistant, des coutures étanchées, des guêtres intégrées et des matériaux pensés pour offrir une protection contre la neige, l’humidité et le vent.
Que ce soit pour une journée en station, au snowpark ou simplement pour profiter de l’hiver, les pantalons PRNCS sont conçus pour offrir un équilibre entre performance, durabilité et style.
Comment entretenir mon pantalon PRNCS?
Un entretien approprié permet de préserver les performances, la résistance et l’apparence de votre pantalon PRNCS au fil des saisons.
Avant le lavage, fermez les fermetures éclair et les poches. Lavez le pantalon à la machine à l’eau froide, sur cycle délicat, avec des couleurs similaires et une petite quantité de détergent doux.
Évitez l’eau de Javel, les assouplissants et les produits nettoyants agressifs, puisqu’ils peuvent affecter les matériaux et leurs propriétés techniques.
Pour le séchage, privilégiez un séchage à l’air libre et évitez les sources de chaleur directe. Ne pas repasser.
Un entretien soigneux contribuera à préserver le Cordura® 600D, les coutures étanchées et les différents composants techniques de votre pantalon.
Conçu pour la montagne. Entretenu pour durer.
Les pantalons PRNCS sont-ils unisexes?
Oui. Les pantalons PRNCS sont conçus avec une coupe unisexe, baggy et oversize, pensée pour offrir le même style et la même liberté de mouvement, peu importe qui les porte.
Que faire si mon article arrive endommagé?
Si votre article PRNCS arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez communiquer avec notre équipe dès que possible après la réception de votre commande.
Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, veuillez inclure votre numéro de commande, une brève description du problème ainsi que des photos montrant clairement le dommage ou le défaut.
Notre équipe évaluera votre demande et vous accompagnera afin de trouver une solution appropriée.
Consultez la politique de retour.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée?
Nous traitons les commandes PRNCS le plus rapidement possible afin de réduire les délais d’expédition. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe dès que possible.
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois la commande traitée ou expédiée, il pourrait ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
Livrez-vous à l’extérieur du Canada?
Pour le moment, PRNCS livre exclusivement au Canada.
PRNCS est une marque québécoise, née et basée à Québec, au cœur d’un environnement où l’hiver, la neige et les sports de montagne font partie de notre quotidien. Nos produits sont imaginés avec cette réalité en tête et conçus pour ceux qui vivent pleinement la saison hivernale.
Nous sommes fiers de développer une marque d’ici et, pour l’instant, de concentrer nos activités sur la communauté canadienne.
Born in Québec. Made for Canadian winters.
[BOUTON : CONSULTER LA POLITIQUE D’EXPÉDITION]
Les quantités sont-elles limitées?
Oui. Les collections PRNCS sont produites en quantités limitées afin de préserver l’exclusivité de chaque drop et de maintenir une attention particulière portée à chaque produit.
Une fois qu’une taille ou un modèle est épuisé, son retour en stock n’est pas garanti.
Nous vous recommandons donc de ne pas attendre lorsqu’un modèle que vous souhaitez est disponible.
Un produit épuisé sera-t-il de nouveau en stock?
Certains modèles PRNCS peuvent être réapprovisionnés. Nos couleurs classiques pourraient revenir en stock selon la demande et les disponibilités.
Cependant, les Funky Pants ne seront jamais réapprovisionnés. Chaque Funky fait partie d’un drop exclusif et est produit en quantité limitée. Une fois le modèle épuisé, il ne sera plus reproduit.
Cette approche nous permet de préserver l’exclusivité de chaque drop et de faire de chaque Funky Pants une pièce propre à son édition.